Olá! 👋 Para iniciarmos seu atendimento com segurança, precisamos que você aceite nossos termos de compromisso. Esta conversa é monitorada para garantir a melhor experiência para você.
Termos de
compromisso
Última atualização em 13 de maio de 2026.
Introdução
A Metal Laran, registrada sob a razão social Metalúrgica Laranjeiras, CNPJ 78.924.487/0001-96, localizada na Av. Bonito Lindo, 149 - Portal da Foz - Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil, estabelece os seguintes Termos de Compromisso para clientes, representantes e usuários do site.
Ao acessar e utilizar os serviços da Metal Laran, você concorda com as diretrizes estabelecidas neste documento.
Direitos e Deveres do Cliente
O cliente tem direito a informações claras sobre os produtos e serviços oferecidos pela Metal Laran. O uso das informações contidas no site, incluindo textos, imagens e descrições, é restrito e não pode ser copiado ou utilizado para fins comerciais por terceiros sem autorização.
Garantia e Responsabilidades
A Metal Laran oferece garantias diferenciadas para seus produtos e serviços:
- Motores próprios da empresa: 2 anos de garantia.
- Instalação realizada pela empresa: 2 anos de garantia.
- Componentes e acessórios de outras marcas: 1 ano de garantia.
- Portas de vidro automáticas: 1 ano de garantia.
Privacidade e Proteção de Dados
A Metal Laran coleta e armazena cookies para identificação da origem do usuário e suas interações no site, além de e-mail e telefone para contato. Nenhum dado sensível, como CPF, é coletado.
Atendimento por chat no site
O chat disponibilizado no site destina-se a orientações, dúvidas e encaminhamento de contato com a Metal Laran. Ao concordar com os Termos de Compromisso e iniciar o atendimento, você declara ciência de que a conversa pode ser registrada e acompanhada pela equipe interna para fins de qualidade, segurança e continuidade do atendimento.
Para facilitar o retorno ao atendimento no mesmo dispositivo e navegador, o site pode armazenar localmente, por até 30 (trinta) dias a partir da última interação no chat, o registro de que você aceitou estes termos e um resumo recente da conversa (armazenamento no próprio aparelho, via tecnologia do navegador). Esse prazo é encerrado se você apagar os dados de navegação do site, se os termos forem atualizados de forma a exigir novo aceite ou após decorridos 30 dias sem nova interação no chat neste dispositivo.
Os dados enviados pelo chat e o registro de contato no CRM seguem a finalidade informada nestes termos e na legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Devoluções e Reembolsos
As condições de devolução e reembolso serão definidas de acordo com a política da empresa. Para mais informações, entre em contato diretamente com a Metal Laran.
Disposições Gerais
A Metal Laran oferece soluções para diversos setores, incluindo:
- Portas Inteligentes: Portas de enrolar automáticas, seccionadas, espirais e de vidro (em parceria com Assa Abloy).
- Elevadores e Plataformas de Elevação: Plataformas de elevação (parceria com Daiken) e elevadores de carga.
- Peças, acessórios e manutenção.
Os Termos de Compromisso podem ser atualizados periodicamente. Para esclarecer dúvidas ou obter mais informações, entre em contato com a Metal Laran.